Política de reembolso

En All4Ktv hacemos todo lo posible por ofrecerte la mejor experiencia. No obstante, si encuentras algún problema, esta es nuestra política de reembolso.

1. Garantía de devolución de 7 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso íntegro dentro de ese plazo.

2. Condiciones de elegibilidad

Para tener derecho a un reembolso dentro de los 7 días deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Has contactado con nuestro soporte técnico y no hemos podido resolver tu incidencia técnica.
• El problema procede de nuestros servidores, no de tu conexión a internet local, tu equipo o una limitación de tu operador.
• No has incumplido nuestros Términos del Servicio (por ejemplo, compartir la cuenta está prohibido).

3. Transcurridos los 7 días

Una vez transcurrido el plazo de 7 días no se concederá ningún reembolso, ni parcial ni total, bajo ninguna circunstancia. Recomendamos solicitar una prueba gratuita de 24 h antes de contratar un plan de larga duración.

4. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a [email protected] o contacta con nuestro soporte de WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Los reembolsos se tramitan normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.