Politique de remboursement

Chez All4Ktv, nous faisons tout pour vous offrir la meilleure expérience. Toutefois, si vous rencontrez un problème, voici notre politique de remboursement.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement dans les 7 jours, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Vous avez contacté notre assistance technique et nous n'avons pas pu résoudre votre problème technique.
• Le problème provient de nos serveurs, et non de votre connexion internet locale, de votre équipement ou d'un bridage de votre opérateur.
• Vous n'avez pas enfreint nos conditions d'utilisation (le partage de compte est notamment interdit).

3. Après le délai de 7 jours

Une fois le délai de 7 jours écoulé, aucun remboursement, partiel ou total, ne sera accordé, quelles que soient les circonstances. Nous vous recommandons de demander un essai gratuit de 24 h avant de souscrire une formule longue durée.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] ou contactez notre assistance WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés.